Возврат и перенос сроков оказания услуг
После оформления заказа у Заказчика есть право отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств. Для этого необходимо уведомить Исполнителя о решении в установленные сроки.
Возврат средств после указанного срока возможен только на усмотрение администрации компании и производится (при положительном решении) с вычетом стоимости уже пройденных вами уроков.
Политика отказа от онлайн-обучения
Заказчик имеет право отказаться от онлайн-обучения до старта курса, а также в течение семи (7) календарных дней с момента старта обучения (до второго занятия курса).
В случае отказа от обучения, оплата будет возвращена в том размере, которую Заказчик фактически внес, за вычетом комиссии платежной системы и сервисного сбора ( -8%).
Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях
Если Исполнитель получит запрос на возврат:
- Менее чем за 10 календарных дней до дня проведения мероприятия, Исполнитель осуществляет возврат средств в размере 85% от суммы заказа.(оплаты)
- После начала проведения мероприятия (первого дня) и позже – Исполнитель не осуществляет возврат. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от Договора.
Оформление возврата.
Для отказа от услуг и оформления возврата необходимо обратиться к менеджеру по телефону, указанному на сайте.
После Заказчику будет отправлено письмо с подтверждением запроса на возврат путем email-оповещения по адресу, указанному при оформлении заказа.
Для оформления возврата обязательно указать: Ф.И.О. и email, указанные при оформлении заказа (для участников из других стран латинскими буквами)
название Услуги (курса, пакета услуг);
информацию о платежах
реквизиты вашей банковской карты для осуществления возврата.
Возврат средств:
Если Заказчик оформил запрос на возврат в указанные сроки, Исполнитель вернёт средства в течение четырнадцати (14) дней со дня получения запроса.
Для возврата средств необходимо указать реквизиты банковской карты Заказчика. Исполнитель удерживает из суммы возврата: комиссии платежной системы и сервисный сбор (-8%).
Если Заказчик не пользовался услугами (не приняли участие в мероприятии, не посмотрел доступные Заказчику занятия) не по вине Исполнителя или отказались от пользования услугами с нарушением сроков и установленного порядка, Исполнитель не возмещает стоимость таких услуг и отказываем в возврате средств.
Исполнитель оставляет за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять Заказчику дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице продажи продукта.
Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа) или не позднее 14 дней с даты старта курса Заказчик вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, а Исполнитель сообщит Заказчику новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
Для переносы срока обучения вам достаточно уведомить Исполнителя в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
Исполнитель сохраняет за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.
Использование средств для оплаты другого продукта
Заказчик вправе запросить перенести уплаченные средства в счет оплаты любого другого продукта (Услуги) не позднее 5 дней до старта первого оплаченного Заказчиком курса. Если стоимость приобретаемого продукта превышает размер внесенной суммы (депозита), Заказчик обязуется доплатить разницу до начала оказания Услуг. Если сумма депозита превышает стоимость заказанного продукта, разница в стоимости начисляется на депозит. Эту сумму Заказчик сможет использовать при покупке других услуг.
Для переноса средств на оплату другого продукта компании, Заказчик должен уведомить Исполнителя в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
Возврат товараВозврат товара осуществляется на основании заявления покупателя. Пожалуйста проверяйте целостность упаковки и отсутствие механических повреждений посылки на отделении перевозчика в присутствии сотрудника службы доставки. В случае обнаружения повреждений вы имеете право отказаться от оплаты и получения посылки.Ответственность за механические повреждения товара, в случае нарушения упаковки, несет перевозчик.
Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения. Вы можете вернуть товар по любой причине в случае если товар не использовался, сохранен товарный вид – не нарушена заводская упаковка (не снята пленка в которую запаян товар). Возврат товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней с момента получения товара от Покупателя.Возврат товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней с момента получения товара от Покупателя.Примечание: Согласно статьи 9 Закона Украины о защите прав потребителей (дополнение № 3 к постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994 г.) печатные издания, в том числе и книжная продукция, входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества (гарантийный возврат)В случае выявления недостатков вы вправе вернуть или обменять товар в течение 30 дней со дня получения. Недостатками считается полиграфический брак: непропечатка текста, склеенные страницы, блок перевернут – неправильно вставлен в обложку, дефекты припрессовки пленки и другие полиграфические недостаки. Если на момент обращения аналогичного товара нет на складе Продавец возвращает денежные средства за товар в течение 10 дней с момента обращения.
Оформление возврата.
Для оформления возврата необходимо обратиться к менеджеру по телефону, указанному на сайте.
После Заказчику будет отправлено письмо с подтверждением запроса на возврат путем email-оповещения по адресу, указанному при оформлении заказа.
Для оформления возврата обязательно указать: Ф.И.О. и email, указанные при оформлении заказа (для участников из других стран латинскими буквами)
название Услуги (курса, пакета услуг);
информацию о платежах
реквизиты вашей банковской карты для осуществления возврата.